{"id":442,"date":"2020-01-23T12:57:58","date_gmt":"2020-01-23T12:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/valescudeiro.pt\/?page_id=442"},"modified":"2020-01-23T12:58:53","modified_gmt":"2020-01-23T12:58:53","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/valescudeiro.pt\/en\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/p>

  1. Objecto<\/li><\/ol>

    1.1 As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais, destinam-se, com o formul\u00e1rio de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condi\u00e7\u00f5es por que se reger\u00e1 a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o da Loja Online da marca Val Escudeiro, com sede na Rua Principal, 420 Chamin\u00e9 \u2013 2205-209 Bemposta \u2013 Abrantes.<\/p>

    1.2 A compra de qualquer produto na Loja Online da Val Escudeiro, implica a aceita\u00e7\u00e3o das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda Online.<\/p>

    1. Informa\u00e7\u00e3o de Produtos, Pre\u00e7os e Conte\u00fados<\/li><\/ol>

      2.1 A Val Escudeiro reserva-se ao direito de modificar, sem aviso pr\u00e9vio e a qualquer momento, a informa\u00e7\u00e3o e oferta comercial apresentada sobre: produtos, pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, condi\u00e7\u00f5es comerciais e servi\u00e7os.<\/p>

      2.2 As imagens que ilustram cada produto na Val Escudeiro podem diferir do produto posteriormente entregue, estando tamb\u00e9m sujeitos, estes mesmos produtos, a ruptura de stock.<\/p>

      2.3 Apesar dos esfor\u00e7os da Val Escudeiro, alguns produtos poder\u00e3o apresentar um pre\u00e7o inexacto, raz\u00e3o pela qual a companhia verifica os pre\u00e7os sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os pre\u00e7os apresentados na Val Escudeiro s\u00e3o meramente indicativos e n\u00e3o constituem uma proposta contratual. Se o pre\u00e7o efetivo do produto for inferior ao pre\u00e7o anunciado, a Val Escudeiro devolver\u00e1 a diferen\u00e7a. Se o pre\u00e7o for superior, a Val Escudeiro informar\u00e1 o cliente de tal situa\u00e7\u00e3o por e-mail e aguardar\u00e1 a sua decis\u00e3o de aceitar o novo pre\u00e7o ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que foi enviado o e-mail.<\/p>

      1. Encomenda e Pagamento<\/li><\/ol>

        3.1 Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda na Val Escudeiro, ser\u00e1 enviado um e-mail para o endere\u00e7o de contacto registado na mesma pelo cliente aquando a formaliza\u00e7\u00e3o, com os detalhes sobre a entrega.<\/p>

        A Val Escudeiro sugere a todos os clientes a confirma\u00e7\u00e3o dos detalhes da mesma. Caso o cliente n\u00e3o receba o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de encomenda \u00e9 solicitado que entre em contacto com a Val Escudeiro atrav\u00e9s dos contactos disponibilizados no site, para que essa notifica\u00e7\u00e3o seja novamente remetida para o endere\u00e7o de e-mail do cliente.<\/p>

        3.2 Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e\/ou o cliente pretenda alterar alguma informa\u00e7\u00e3o, desde que a encomenda ainda n\u00e3o tenha sido expedida, \u00e9 solicitado que o cliente entre em contacto atrav\u00e9s dos seguintes contactos com a maior brevidade poss\u00edvel para que internamente seja feita a altera\u00e7\u00e3o solicitada pelo cliente. As altera\u00e7\u00f5es de detalhes de encomendas j\u00e1 expedidas ter\u00e3o de ser analisadas pela equipa da Val Escudeiro para que, juntamente com o cliente se encontre solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>

        3.3 Todas as encomendas na Val Escudeiro s\u00f3 ser\u00e3o processadas ap\u00f3s o recebimento efetivo do pagamento. A formaliza\u00e7\u00e3o da encomenda s\u00f3 em si n\u00e3o constitui uma reserva dos produtos.<\/p>

        3.4 Caso uma encomenda n\u00e3o possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente ser\u00e1 contactado pela Val Escudeiro de modo a encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>

        3.5 As encomendas poder\u00e3o ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente atrav\u00e9s de contacto efectivo para um dos disponibilizados e respectiva resposta por parte da Val Escudeiro, antes das expedi\u00e7\u00f5es das encomendas. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da expedi\u00e7\u00e3o da encomenda, \u00e9 solicitado ao cliente que contacte a Val Escudeiro para que, juntamente com o mesmo se encontre a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>

        3.6 Atrav\u00e9s da Loja Online da Val Escudeiro s\u00e3o aceites pagamentos por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Multibanco, IBAN ou Entidade Refer\u00eancia processada e enviada para o cliente.<\/p>

        3.7 Os pagamentos s\u00e3o recebidos em euros, independentemente da moeda com que \u00e9 efectuada a transac\u00e7\u00e3o, as taxas de convers\u00e3o dos pagamentos feitos em outras moedas ter\u00e3o de ser suportadas pelo cliente.<\/p>

        1. Portes de envio<\/li><\/ol>

          4.1 Aos pre\u00e7os apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que s\u00e3o calculados com base na soma de dois fatores: o peso de cada pack e o custo de transporte para determinada zona ou pais. O custo de transporte depende por isso do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor do envio poder\u00e1 ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes ser\u00e1, igualmente, automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Salienta-se que os factores deste c\u00e1lculo poder\u00e3o ser vari\u00e1veis e sofrer altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>

          1. Expedi\u00e7\u00f5es<\/li><\/ol>

            5.1 Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada dever\u00e1 ser escolhida a op\u00e7\u00e3o do respectivo pais no campo da morada de factura\u00e7\u00e3o.<\/p>

            5.2 Em geral, ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o, uma encomenda demorar\u00e1 aproximadamente a ser entregue:<\/p>


            – 2 a 3 dias em Portugal Continental;<\/p>

            – Entre 4 a 8 dias na Uni\u00e3o Europeia.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            5.3 Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o das encomendas, a informa\u00e7\u00e3o para monotoriza\u00e7\u00e3o do envio seguir\u00e1 via e-mail com a informa\u00e7\u00e3o do link para monotoriza\u00e7\u00e3o. Se por algum motivo o cliente n\u00e3o receber a confirma\u00e7\u00e3o de expedi\u00e7\u00e3o nos dias seguintes, dever\u00e1 entrar em contacto com a Val Escudeiro atrav\u00e9s de um dos contactos do site.<\/p>

            5.4 Ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o de expedi\u00e7\u00e3o, os clientes dever\u00e3o acompanhar o estado do envio atrav\u00e9s do link fornecido pela Val Escudeiro, para que estejam a par do estado de evolu\u00e7\u00e3o at\u00e9 ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a Val Escudeiro n\u00e3o notifica a cada altera\u00e7\u00e3o de estado do envio.<\/p>

            5.5 Todos os produtos enviados pela Val Escudeiro devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, dever\u00e1 devolv\u00ea-la de imediato \u00e0 empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolu\u00e7\u00e3o na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a Val Escudeiro atrav\u00e9s de um dos contactos dispon\u00edveis.<\/p>

            5.6 Se ap\u00f3s a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos n\u00e3o se encontra em conformidade, \u00e9 solicitado que entre em contacto imediato com a Val Escudeiro atrav\u00e9s do e-mail comercial@valescudeiro.pt<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda ou o n\u00famero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averigua\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia e deste modo possa ser solucionada a situa\u00e7\u00e3o com a maior brevidade poss\u00edvel.<\/p>

            5.7 \u00c9 da responsabilidade dos clientes a eventual apreens\u00e3o de respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolu\u00e7\u00e3o dos produtos a Val Escudeiro restituir\u00e1 apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de d\u00favidas o cliente poder\u00e1 contactar a Val Escudeiro antes de encomendar.<\/p>

            5.8 A Val Escudeiro tem contratado servi\u00e7os com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, e Europa. S\u00e3o efectuados todos os esfor\u00e7os, cumprir os prazos de expedi\u00e7\u00e3o e entrega, no entanto salienta-se que os poss\u00edveis atrasos nas entregas poder\u00e3o ser de cariz alheio \u00e0 Val Escudeiro, n\u00e3o sendo poss\u00edvel, nesses casos, garantir prazos exactos de entrega.<\/p>

            5.9 A maioria das entregas \u00e9 feita em hor\u00e1rio de expediente em dias \u00fateis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.<\/p>

            5.10 Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por aus\u00eancia, \u00e9 sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indica\u00e7\u00f5es da transportadora. Dependendo do servi\u00e7o e da transportadora as encomendas dever\u00e3o ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou dever\u00e3o ser seguidas as indica\u00e7\u00f5es solicitadas no mesmo aviso.<\/p>

            5.11 Se por algum motivo o cliente n\u00e3o possa receber a encomenda ou levant\u00e1-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a Val Escudeiro para que em conjunto se possa encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>

            1. Lei Aplic\u00e1vel<\/li><\/ol>

              6.1 A Val Escudeiro reconhece a todos os seus clientes o direito de resolu\u00e7\u00e3o dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolu\u00e7\u00e3o, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 143\/2001 e Decreto-Lei 82\/2008 de 20\/05.<\/p>

              6.2 Para trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, solicita-se ao cliente que contacte a Val Escudeiro atrav\u00e9s do e-mail, comercial@valescudeiro.pt<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condi\u00e7\u00f5es descriminadas abaixo nos seguintes t\u00f3picos:<\/p>


              1. a) N\u00e3o s\u00e3o permitidas trocas ou devolu\u00e7\u00f5es ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o dos produtos encomendados, salvo raras excep\u00e7\u00f5es.
                b) Admitir-se-\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o de eventuais produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Val Escudeiro pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunst\u00e2ncia num prazo de 3 (tr\u00eas) dias contados desde a data de recep\u00e7\u00e3o do produto.
                c) N\u00e3o s\u00e3o considerados defeitos, para efeitos de trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, problemas que possam ter surgido com os r\u00f3tulos ou imagem do produto num poss\u00edvel transporte dos produtos.<\/li>
              2. d) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instala\u00e7\u00f5es e ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o do estado da mesma em conformidade, proceder-se-\u00e1 \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solu\u00e7\u00e3o previamente acordada com o mesmo, como a troca.<\/li><\/ol>

                6.3 A Val Escudeiro n\u00e3o aceitar\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.<\/p>

                6.4 A Val Escudeiro n\u00e3o se responsabiliza pelas defici\u00eancias decorrentes do uso incorrecto, neglig\u00eancia, m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de armazenamento ou causas de for\u00e7a maior.<\/p>

                6.5 Todas as compras efetuadas no site da Val Escudeiro est\u00e3o sujeitas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o portuguesa. Qualquer conflito ou diverg\u00eancia de interpreta\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda Online ser\u00e1 submetido ao Tribunal portugu\u00eas competente.<\/p>

                6.6 Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Val Escudeiro informa desde j\u00e1 que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.<\/p>

                6.7 Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18\u00ba da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de RAL dispon\u00edvel \u00e9 o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:<\/p>


                Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide 1099-032 Lisboa
                Telefone: 21 384 74 84 (das 15h \u00e0s 16h)<\/p>

                Telefone da Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor: 707 788 787<\/p>


                Site: http:\/\/arbitragemdeconsumo.org<\/p>

                As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso pr\u00e9vio, devendo por isso ser consultadas.<\/p>

                \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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